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一个完整的电商网站涉及哪些内容?

作者/整理:西安网站建设 来源:互联网 2018-01-17

消费者通过电商网站下单购买后在家等着收快递,就这么简单?
 
电商网站就是你随时都可以购物,不受品类、地域、时间的限制。
 
如何去设计一个完整的电商网站呢?
 

 
构建电商网站平台的六大主干
 
 
1、展示页面
 
首页
 
在进行首页框架设计时需先明白产品针对的用户属性,也就是分析用户属性:
 
浏览型用户:购物目的相对不明确,大部分时间处于漫无目的的闲逛状态,首页需要有足够的商品及商品分类让用户进行选购;
 
搜索型用户:购物目的较为明确,对搜索功能的需求远大于琳琅满目的商品陈设,他们需要一个简单明确的搜索功能;
 
因此,大部分电商网站的首页架构是搜索框+商品陈列。
 
首页的关键性可想而知,优秀的首页设计能够激发客户的购买欲望,如果首页设计让顾客大失所望,那么顾客就没有往下进行的心情了。
 
 
 
运营入口
 
各电商网站在节日里都会进行一些促销,这就离不开节日促销运营入口。
 
运营入口方便运营人员们在做促销时快速上线产品,大大提高灵活性,节约时间 。这个运营入口在首页上配置方便灵活的栏目,可以即时从后台上线运营促销活动,也能让消费者快速了解所做的促销活动。
 
 
 
层级
 
电商网站要有一个好的层级关系,购物车功能、商品详情页都需要有一个适合的层级关系。
 
消费者能很清晰的看到页面内容及功能,该点击哪里。利于消费者快速找到自己想要的东西。
 
 
 
氛围 
 
氛围需要放在第一位,每一个电商网站都有自己的设计风格。针对自己的用户群体、产品定位来设计适合的产品氛围很重要。
 
不同人群喜欢的氛围不同,中国大部分人喜欢热闹,越热闹活跃的氛围越吸引用户来购买,如淘宝的氛围特别热闹,种类繁多;网易严选偏向于干净整洁风格;好的产品氛围增加了针对性流量。
 
 
 
 
 
2、设计架构
 
 
Native+WebView
 
Native 原生开发的软件,Native App是一种基于智能手机本地操作系统如iOS、Android并使用原生程序编写运行的应用程序。
 
WebView就是通过网页的形式去载入相关内容及功能去跟Native进行衔接。
 
毕竟纯原生软件开发迭代完推向用户时需要经过应用商店的审核迭代速度非常慢,所以Native+WebView两者结合进行框架设计可以更加灵活地调整软件所需显示的内容。
 
 
实时配置内容
 
简单的说就是运营人员可通过后台灵活高效配置所需内容,如天猫首页的快速入口图标、轮播链接等。
 
 
电商网站后台管理功能
 
后台可以支持及更新实时内容,电商网站由于有种类繁多的商品信息,及大量的促销活动,这些对后台的功能有较高要求。
 
 
 
 
3、商品详情页
 
加入购物车
 
让消费者操作的功能要保持在可见位置并足够显眼。
 
如天猫的商品详情页,顶部是tab形式让消费者更方便的切换,了解商品信息,底部的加入购物车、购买按钮的摆放位置,视觉设计更方便,刺激用户去点击购买。
 
 
 
购物车入口
 
购物车按钮在大多数页面都存在,就是为了让消费者能够随时随地进购物车查看自己所添加的商品 非常有利于加强用户购买效果。
 
 
 
 
4、购物车
 
 
空购物车 引导+推荐
 
空购物车一般会加一些推荐信息,而不是提示当前购物车为空。好的电商网站实时根据用户的操作及浏览,智能的推荐用户可能感兴趣的商品,从而提升自身商品的销量。
 
 
装载商品的购物车
 
装载了商品的购物车也不仅仅只有当前商品的堆叠,为了提高用户的购买率也会有相关商品推荐;为了提升用户的下单量,会有优惠活动信息(优惠、满减、满赠等),刺激用户消费。
 
 
 
 
5、push
 
价值
 
有些用户在下载安装商城APP时,为了避免推送的打扰,会选择不允许推送,但其实在产品设计的时候,只要考虑push确实能给用户带来价值,就可以防止用户去关闭或者保持关闭;
 
如,在物流信息有大变动时,考虑到用户等待收货急切的心理,适当进行物流信息的推送;
 
用户关注的,经常浏览的商品有优惠折扣时,给用户进行推送,这样的内容对于用户是比较有价值,能接受的。
 
 
内容文案
 
结合推送的内容和目的加以诙谐的方式,给用户带去较为吸引的文案内容,用户就会去点击。
 
 
推送时机
 
推送的时机直接影响用户体验,推送时机不对的话,还影响软件的留存率。如,滴滴的推送就比较好,通过数据库分析,用户的上下班时间,交通状况,然给进行推送,那么消费者确实会考虑。
 
 
6、推荐
 
有很多推荐功能做得好的电商网站,推荐商品在他的总销售量上会占有一定的比例,比例的高低由推荐形式及逻辑决定。如何做好推荐功能模块呢?
 
 
用户数据行为分析
 
如,消费者一个月前买了一管牙膏或者洗发露,那么,一个月后,消费者再登录这个电商网站时,它会在合适的位置给消费者进行牙膏或洗发露的推荐。
 
 
用户标签
 
电商网站根据用户填写的信息,用户日常浏览购买的商品,进行用户分类,如,消费者是90后、00后、学生、白领等。更有针对性,更精准的进行商品推荐。
 
 
推荐入口
 
电商网站一般在首页尾部、购物车尾部、商品详情页尾部设置推荐入口,进行一些有趣的、商品相关联的、优惠的商品推荐,极大满足了用户购物的需求,实现电商网站销售最大化。
 
 
推荐策略
 
从消费者的行为中分析出有用的信息,推荐适当的商品,如,针对白领,学生,推荐他们可能想要的商品,对于推荐策略,电商都会有大数据分析,市场用户调研等。
 
 
 
 
用户心理学
 
你的商品,消费者为什么要买。
 
1、从众心理
 
销量:消费者往往会买销量大,评价多的商品,因为购买的数量一定程度上证明了这个商品受认可的程度。
 
重要元素展示:消费者关注的东西,感受直观的信息;能够吸引用户的元素,除销量之外,综合评分也是个很有吸引力的信息。
 
 
2、占便宜心理
 
让消费者占便宜的方式有:包邮、满减、打折、优惠券等,促进下单增加。
 
 
3、稀缺性
 
定时、定量、爆款推荐、闪购等。
 
很多电商都会设置一些商品稀缺性噱头,限制商品数量、价格、购买时间,让消费者感受到购买的迫切性,形成抢购。
 
 
4、电商自身属性差异

 
C2C综合电商
B2C综合电商
 
这两种综合电商网站,商品种类包罗万象,供货渠道也像一张不断扩张的大网。
 

 
跨境电商
 
企业运用电子商务以广告和信息发布为主,成交和通关流程基本在线下完成,本质上仍属传统贸易。
 
B2C模式下,我国企业直接面对国外消费者,以销售个人消费品为主,物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式,其报关主体是邮政或快递公司。
 
 
 
生鲜电商
 
生鲜电商的主要是:
 
打通产业链;
降低物流成本
 
生鲜不同于其他商品,种植、收取、装运中涉及了更漫长的链条,此外还有保鲜、无害、配送、损耗等。
 

 
外卖电商
 
也叫O2O外卖,主要针对三大市场:
 
学生校园市场;
白领商务市场;
生活社区市场。

 
 
母婴电商
 
商品针对婴儿和母亲这个群体。
 

 
医疗电商
 
以类似外卖电商的“送药”形式为主,还有很多的问医、病友交流等功能。
 
 
 
 
 
电商数据分析
 
1、网站流量分析
 
网站流量的比较重要的KPI指标有浏览量、访问量、独立访客数、跳失率、转化率、页面停留时间等等。
 
通过这些数据 可以全面的反映网站的整体运营情况。
 
跳失率可以用来衡量页面的质量;流量来源及转化率可以衡量市场及营销的工作情况;
 
进行网站数据分析的时候,需要牢牢的把握转化率这一指标,然后由这一指标的变化来寻找其他相关数据的变化,最终找出原因,做相对应的策略,改进运营的工作。
 
 
2、网站分析细分
 
网站的流量非常大,从整体上看看不出哪里会出现问题,所以必须要细分。
如,营销人员需要看的转化率,必须细分到每个渠道,看这些渠道来的会员的点击情况,他们都看过哪些网页,对什么感兴趣,跳失率是多少,浏览时间多长,最终转化的是多少等等,这样才能看出问题。
 
 
3、分析方式
 
漏斗模型是一个评判产品健康度的数据工具,通过产品每一个设计步骤的数据反馈得出产品的运行情况,然后通过各阶段的具体分析改善产品的运营,提升产品的用户体验。