天博TB1200元的耐克跑鞋穿几次就脱胶 是质量问题还是使用不当?胡先生是一位跑步爱好者,平时经常和跑友互动,也会通过跑圈购买一些装备。不过,最近遇到的一个情况,让他感到很不开心。
“大概3个月之前,我通过耐克的推广大使购买了一款专业的跑鞋。”他告诉记者,他们跑友圈里有个资深跑友,平时和大家关系都不错,也和运动品牌商家会有一些合作。之前,这个资深跑友担任了宁波地区耐克品牌的推广大使,向广大跑步爱好者推荐相应的跑鞋等装备,而且还有一定的优惠折扣,受到大家的欢迎,有不少跑友通过其购买了跑鞋。
胡先生说:“当时我购买的是耐克的一款专业跑鞋,在门店的售价是1599元,通过推广大使购买只要1200元。”据胡先生表示,他平时的跑量还是比较大的,几乎每天都要跑步,也参加了不少半马甚至全马的比赛。
胡先生自述,让他没想到的是,仅仅3个月,期间只使用了五六次,这双鞋就出现了鞋底脱胶的情况。胡先生发给记者的视频显示,鞋底确实产生了比较大面积的脱胶。
“我之前也穿过不少跑鞋,但是出现这种情况还是第一次。我感觉这个价位的跑鞋不应该有这个问题。”胡先生认为是明显的质量问题,于是,他要求进行退款。但是,他和耐克门店沟通,对方不认为鞋子有质量问题,只负责进行维修,无法退款或者换新。
到底问题出在哪里?记者来到了天一广场的耐克旗舰店了解情况。在门店里,记者看到这款跑鞋一共有4种颜色,胡先生购买的是其中颜色比较鲜艳的一款。之后,记者也和门店销售人员进行了沟通。“这个情况,我们已经和胡先生沟通过了。”门店的销售人员说,这款专业跑鞋的销量还不错,他们也确实通过推广大使在跑友圈进行销售,并且能够享受内部员工价。
但是对于胡先生提出的质量问题导致鞋底脱胶,并且要求退款的诉求,门店的销售人员却提出了不同意见。
“这种专业竞速跑鞋对使用环境都有比较高的要求,一般都要求在塑胶跑道上使用,不建议穿着去登山或者在非铺装道路上使用。”销售人员还强调,这款跑鞋的鞋底采用材料和胶水比较特殊,他们也会提醒使用者不要在雨天或者积水路段使用。“据我们了解,胡先生可能穿着这款跑鞋在不同场地上运动,之前宁波因为台风等影响,降雨较多,如果在雨天使用,也会对鞋底的材质和胶水产生影响。”销售人员认为,鞋底脱胶不能排除人为因素造成。而且她还表示,这款跑鞋销售量不少,目前他们只接到了胡先生这一起投诉。
“我们认为,这个脱胶的问题是可以通过维修的方式解决,但是已经穿了几个月的鞋子,要求退款的诉求我们是无法接受的。”销售人员告诉记者,如果胡先生坚持自己的意见,可以通过第三方机构进行专业鉴定,确定问题产生的原因。
记者了解到,国家关于鞋类产品的三包规定中,一般在购买之后的七天内,如出现质量问题的,可以退货。出售一个月内正常使用出现断底、断面、断跟、断帮之一者,或者未使用但是出现色差明显或者褪色问题的可以退换天博体育官网。一般在三个月内,正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,凭销售凭证可给予免费修理。
天一广场市场监管办公室的相关负责人狄淑波认为,商家通过推广大使进行销售,可以认为是团购的方式,也应该符合国家相关规定。狄淑波说,“由于专业跑鞋对于使用场景有较高要求,出现问题的原因也难以界定。目前,商家承诺免费维修的做法是合理的。”她也强调,在具体细节处理上,双方可以商榷。但是,维修完之后,保修时间也要相应顺延。
胡先生是一位跑步爱好者,平时经常和跑友互动,也会通过跑圈购买一些装备。不过,最近遇到的一个情况,让他感到很不开心。
“大概3个月之前,我通过耐克的推广大使购买了一款专业的跑鞋。”他告诉记者,他们跑友圈里有个资深跑友,平时和大家关系都不错,也和运动品牌商家会有一些合作。之前,这个资深跑友担任了宁波地区耐克品牌的推广大使,向广大跑步爱好者推荐相应的跑鞋等装备,而且还有一定的优惠折扣,受到大家的欢迎,有不少跑友通过其购买了跑鞋。
胡先生说:“当时我购买的是耐克的一款专业跑鞋,在门店的售价是1599元,通过推广大使购买只要1200元。”据胡先生表示,他平时的跑量还是比较大的,几乎每天都要跑步,也参加了不少半马甚至全马的比赛。
胡先生自述,让他没想到的是,仅仅3个月,期间只使用了五六次,这双鞋就出现了鞋底脱胶的情况。胡先生发给记者的视频显示,鞋底确实产生了比较大面积的脱胶。
“我之前也穿过不少跑鞋,但是出现这种情况还是第一次。我感觉这个价位的跑鞋不应该有这个问题。”胡先生认为是明显的质量问题,于是,他要求进行退款。但是,他和耐克门店沟通,对方不认为鞋子有质量问题,只负责进行维修,无法退款或者换新。
到底问题出在哪里?记者来到了天一广场的耐克旗舰店了解情况。在门店里,记者看到这款跑鞋一共有4种颜色,胡先生购买的是其中颜色比较鲜艳的一款。之后,记者也和门店销售人员进行了沟通。“这个情况,我们已经和胡先生沟通过了。”门店的销售人员说,这款专业跑鞋的销量还不错,他们也确实通过推广大使在跑友圈进行销售,并且能够享受内部员工价。
但是对于胡先生提出的质量问题导致鞋底脱胶,并且要求退款的诉求,门店的销售人员却提出了不同意见。
“这种专业竞速跑鞋对使用环境都有比较高的要求,一般都要求在塑胶跑道上使用,不建议穿着去登山或者在非铺装道路上使用。”销售人员还强调,这款跑鞋的鞋底采用材料和胶水比较特殊,他们也会提醒使用者不要在雨天或者积水路段使用。“据我们了解,胡先生可能穿着这款跑鞋在不同场地上运动,之前宁波因为台风等影响,降雨较多,如果在雨天使用,也会对鞋底的材质和胶水产生影响。”销售人员认为,鞋底脱胶不能排除人为因素造成。而且她还表示,这款跑鞋销售量不少,目前他们只接到了胡先生这一起投诉。
“我们认为,这个脱胶的问题是可以通过维修的方式解决,但是已经穿了几个月的鞋子,要求退款的诉求我们是无法接受的。”销售人员告诉记者,如果胡先生坚持自己的意见,可以通过第三方机构进行专业鉴定,确定问题产生的原因。
记者了解到,国家关于鞋类产品的三包规定中,一般在购买之后的七天内,如出现质量问题的,可以退货。出售一个月内正常使用出现断底、断面、断跟、断帮之一者,或者未使用但是出现色差明显或者褪色问题的可以退换。一般在三个月内,正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,凭销售凭证可给予免费修理。
天一广场市场监管办公室的相关负责人狄淑波认为,商家通过推广大使进行销售,可以认为是团购的方式,也应该符合国家相关规定。狄淑波说,“由于专业跑鞋对于使用场景有较高要求,出现问题的原因也难以界定。目前,商家承诺免费维修的做法是合理的。”她也强调,在具体细节处理上,双方可以商榷。但是,维修完之后,保修时间也要相应顺延。